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QC七大手法之检查表

QC七大手法是日本人提出来的一种统计手法,常应用于质量管理过程中,是收集数据、分析与追踪问题的有效沟通语言。QC七大手法有新旧之分,旧QC七大手法倾向统计分析,针对问题发生后的改善;新QC七大手法侧重思考分析过程,主要强调在问题发生之前进行控制。

QC七大手法之检查表(图1)

旧的QC七大手法有:主要包括控制图(管制找异常)、因果图(因果追原因)、直方图(直方显分布)、排列图(排列抓重点)、检查表(查检集数据)、层别法(分层作解析)、散布图(散布看相关)。今天小编就来讲讲旧的QC七大手法里面的检查表(查检集数据)。


一、什么叫检查表


检查表又称调查表,统计分析表等。以简单的数据,用容易理解的方式,制成图形或表格,必要时记上检查记号,并加以统计整理,作为进一步分析或核对检查之用。检查表是QC七大手法中最简单也是使用得最多的手法。但或许正因为其简单而不受重视,所以检查表使用的过程中存在的问题不少。


为了获取数据并加以整理,必须采用某种手法,以方便的记录有关数据,并且 以便于整理的方式把这些数据集中起来——检查表就是适应这种需要而设计出来的 一种表格;通过检查表,只需进行简单的检查(确认),就能收集到各种信息。


二、检查表的种类


1.按标准条款编写的检查表


此种检查表是编制其他检查表的基础,且通用性较强,可以在审核管理体系文件或专项检查时使用。此类检查表可直接将管理体系标准条款的所有要求作为问题提出。


2.按过程编制的检查表


ISO9001标准鼓励组织在建立、实施质量管理体系,以及改进其有效性时采用过程方法。为使组织有效运作,必须识别和管理众多相互关联的活动,将输入转化为输出的活动视为过程,输入、输出、资源、活动成为一个过程必不可少的四个要素。编制此类检查表时,对每个主要过程应充分体现PDCA的管理思想。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训与项目辅导的管理顾问公司)


(1)策划阶段(P):①是否策划输入及相关要求;②是否策划输出及相关要求;③是否策划资源方面的要求;④是否策划活动的具体要求。


(2)实施阶段(D):①是否按要求配置资源;②是否按规定控制过程;③输入、输出是否按规定的要求实施。


(3)检查阶段(C):是否按策划对过程的四个要素进行了相关的监视和测量。


(4)改进阶段(A):当过程未达到策划的结果时,是否采取了相应的纠正或预防措施。


3.按部门编写的检查表


虽然有多种审核方法,如自上而下审核、自下而上审核、上下结合审核,以及正向或逆向审核等,但通常按部门进行审核,按部门编写的检查表是最常用的检查表,这种检查表编写的原则是:过程方法+PDCA+抽样调查。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训与项目辅导的管理顾问公司)


审核员应通过查阅管理手册、相关程序文件、职能分配表、组织机构图、审核计划、相关法律法规要求、以往的检查记录(可行时)等文件和资料,了解受审核部门的主要过程。要使用PDCA的思路,对每个主要过程进行展开。如可行,应检查过程是否有效的客观证据。同时,审核员应掌握抽样调查的方法。

QC七大手法之检查表(图2)

三、检查表的主要内容

检查表一般由两部分组成,一部分为检查内容,主要包括查什么和怎么查的问题;另一部分为审核记录。管理体系标准的条款号、检查内容和审核记录应相互对应。对资深审核员来讲,由于对检查内容比较清楚,实际操作中对此部分内容可不填写或作简单填写。


审核员应在检查表中记录下述信息:受审核部门的组织结构,人员职责,主要活动、过程、资源,主要文件,目标/指标完成情况等;所会见的关键人员;文件编号和修改版号;设备名称、编号及其校准标志;物品的标识;抽查文件/信息/设备的接受者;人员的识别;参照的管理手册/程序文件/作业指导书的版本号;工作环境;对不符合情况的详细记录。

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