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六西格玛项目管理中6SIGMA团队的组建

六西格玛项目管理中6S1GMA团队的组建(图1)

6SIGMA团队的形成关键问题是取得团队的共识和团队的领导(黑带)及成员(绿 带)的选择。特别是开始时,问题的选择、问题解决和改进的项目团队的组建是最主要的几项工作,通常团队成员代表者过程中不同的工作部门,人数3~10人不等(5 -6 人最佳)。


倡导者、黑带主管与黑带都是6SIGMA改进的领导人,应慎选合适的对象。尤其是黑带的挑选,是为团队谁择一个带头人。六西格玛黑带应具备相当的资格条件,即必须拥有卓越的领导力及项目管理技巧,而且须知道如何在特定情况下选择最合适的 6SIGMA 工具。

(1)六西格玛团队组成要素

然而,拥有高度热忱的团队成员与拥有受过专业训练的领导人是同样重要的。团 队应做好准备工作,建立对团队目称的共识,然后决定如何实现这一目标。团队成立必须要确定的内容:


六西格玛项目管理中6S1GMA团队的组建(图2)

(2)六西格玛团队激励

面对6SIGMA管理的挑战,6SIGMA团队必须讲究团队技巧。人们希望努力工作去争取成就,但个人的成就总是有限的,团队的绩效是优于个人成就。GE公司的员工 是这样來评价团队的:人类行动是造成团队失败的唯一的最大的因素。之前,我们曾经讨论过关于黑带的挑选是一件非常重要的工作,这些黑带不仅必须具备使用统计方 法的能力,同时必须拥有卓越的领导力与亲合力。为了真正的成功,6SIGMA团队队员 必须相互依存,相互帮助,并成为项目的共同负责人:

作为团队负责人的黑带,欲使其成员都成为项冃的共同负责人,激励技巧是十分重要的。天行健咨询专注于国内企业管理先进技术的研究与开发,服务客户遍布全国各地,为客户提供专业的六西格玛、精益六西格玛、六西格玛设计(DFSS)、精益生产管理、精益布局、TPM管理、精益研发管理、triz创新技术、IE工业工程等项目辅导咨询、 公开课培训、企业内训服务。


(3)六西格玛团队培训

6SIGMA团队组建之后,必须结合项目的情况实施专题培训,“培”——教导“为何” (Why),“训”——指导“如何”(How)。培训是6SIGMA项目推行的核心。重点是团 成员,特别是绿带。团队培训任务一般由黑带主管和黑带担当(黑帯培训耍求在前面面 已阐述,一般由黑带主管或专门的培训机构承担)。


绿带及团队成员的培训,不需要像黑带那样密集和全面,作为黑带的助手和团队成员,建议给予两周的训练,内容由黑带教材浓缩而成六西格玛基础教材六西格玛绿带手册,实际上项目活动也是培训的一部分,须在黑带的支持下全部完成。


无论是对绿带还是过程管理者或者员工,培训通常包含了大重的实际参与项目的 工作。应该向他们指出,所获得技术和工具能大大帮助自己为日常工作多作贡献,而 不仅仅是在六西格玛团队活动中才用得到的。为了获得成功,黑带须提醒受培训者有 机会独立开展一个实际项目或参加一个团队,这将意味着能比接受常规的课堂培训还 要获得更丰富的经历,因为可以从他人的观点中学到东西。同时,同团队中其他人一 起工作本身也是一个挑战。培训应注意两点:

•很短的准备时间

典型的培训将持续1~4个星期(毎星期4天),在第一个培训周之后,成员回到自己正常的工作中去。要省出一部分工作时间准备项目;在2~ 3个星期之后,开始第二周的培训,以此类推。

•掌握必要的技术

六西格玛黑带和绿带培训中一定注意有效性,以统计知识为例,可视黑帯与绿带知 识的深度可能会变动。对黑带来讲,不充分掌握统计知识,可能无法做六西格玛项目、 但对其他人来说,首要的是提高应用解决问题的能力,统计知识只在需要的时间和地方应用。

精益六西格玛管理

六西格玛管理培训内容表

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