六西格玛培训六西格玛培训六西格玛培训

六西格玛管理知识,六西格玛哲学和方法

在推广“六西格码”时,公司必须能够实现结果,并且他们不能为了结果而忽略中间实施过程。在推广“六西格码”时,他们不能忽略一些管理哲学和方法。

六西格玛管理知识,l六西格玛哲学和方法(图1)

1.真诚关心客户。

六西格码要求客户是第一位。例如,衡量部门或员工的绩效时,必须从客户的角度考虑。首先要了解客户的需求(例如,客户可能希望“在约定的时间接收货物”而不是“快速”接收),以及这些需求是否发生了变化(也许对过去三天收到的答复感到满意,但现在必须在24小时内回答,以满足客户的需求),然后设定公司目标并根据这些需求衡量绩效。

六西格玛管理知识,l六西格玛哲学和方法(图2)

2.根据信息和事实进行管理。

近年来,尽管知识管理逐渐受到关注,但大多数公司仍基于观点和假设做出决策。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的管理咨询公司)六个标准差(Six Sigma)的第一条规则是阐明应使用哪些度量来评估绩效,然后使用数据来分析和了解公司的绩效与目标之间的距离。


主管遇到任何管理问题时,主管必须问自己:我真正需要什么材料或信息?我如何使用材料和信息来获得最大收益?

六西格玛管理知识,l六西格玛哲学和方法(图3)

3.关注过程。

无论是设计产品还是提高客户满意度,六个标准偏差都将流程视为成功的手段,提供客户价值和竞争优势的方式。因此,公司必须继续记录,沟通,衡量和修改流程。可以随时重新设计流程,以满足客户和业务需求的变化。

六西格玛管理知识,l六西格玛哲学和方法(图4)

4.积极管理。

公司必须始终采取主动行动,做普通公司经常忽略的事情,例如设定雄心勃勃的目标并不断对其进行审查;确定明确的优先事项;强调预防而不是扑救;经常问“为什么要这样做”,而不是经常说“我们都这样做”。

六西格玛管理知识,l六西格玛哲学和方法(图5)

5.无国界合作。

改善公司内部各个部门之间,公司与供应商之间以及公司与客户之间的合作可以为公司带来巨大的商机。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的管理咨询公司)六个标准偏差强调无限制的合作,以便员工了解如何与组织的总体方向进行合作,并衡量企业过程中各个部门活动之间的相关性。

六西格玛管理知识,l六西格玛哲学和方法(图6)

6.追求完美,但同时容忍失败。

在六标准差的公司中,员工继续追求一种可以在降低成本的同时提供更好服务的方法。公司继续追求完美,但他们也可以接受或应对偶发的失败并从错误中学习。

未经允许不得转载:六西格玛培训 » 六西格玛管理知识,六西格玛哲学和方法