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六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目过程绩效指标

六西格玛项目过程绩效即过程输出的绩效,用来度量过程绩效的数据包括离散型数据(也称计数值数据或属性值数据)和连续型数据(也称计量值数据)。

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目过程绩效指标(图1)

 六西格玛项目管理之离散型数据度量指标

六西格玛项目管理中常用的过程绩效离散型度量指标有:单位缺陷数、机会缺陷率和百万机会缺陷数等计点值指标,最终合格率、一次合格率、流通合格率等计件值指标。下面是过程绩效离散型度量指标是基本概念。

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目过程绩效指标(图2)

单位(unit):过程加工过的对象,或传递给顾客的一个产品及一次服务。

缺陷(defect):产品(或服务)没有满足顾客的要求或规格标准。

缺陷机会:单位产品上可能出现缺陷的位置或机会(缺陷机会与缺陷的度量应保持一致)。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)在确定缺陷机会数时可以分三步:列出可能出现缺陷类型的清单;判定哪一种缺陷是顾客特别关心的、真实发生的缺陷;用其他标准来复核产生缺陷机会的数目。

    六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目过程绩效指标(图3)

1、单位缺陷数(DPU)。是指单位产品上平均的缺陷个数,它由以下公式计算:                                    

DPU

                                             

2、机会缺陷率(DPO)。是指每次机会中出现缺陷的比率,表示样本中缺陷数占全部机会数的比例。它由下式计算:

DPO

3、百万机会缺陷数(DPMO)。 DPO常以百万机会的缺陷数表示,百万机会缺陷数(DPMO)即:DPMO=DPO×106

4、过程最终合格率(PFY)。过程最终的合格率通常是指通过检验的最终合格单位数占过程全部投产单位数的比例。(天行健咨询一家专注于精益生产管理,六西格玛管理培训咨询与项目辅导的服务公司)但是,此种质量评价方法不能计算该过程的输出在通过最终检验前发生的返工、返修的损失。这里我们把返工等叫做“隐蔽工厂”,隐蔽工厂不仅出现在制造过程,同时也出现在服务过程。 

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目过程绩效指标(图6)

 

5、一次合格率(FTY)。是指第一次就把事情做对,由没有经返工返修便通过的过程输出单位数而计算出的合格率。

6、流通合格率(RTY)。对于一个串行生产过程,假定各过程彼此独立,则其流通合格率为每个子过程的FTY的乘积,表明由这些子过程串联构成的大过程的一次合格率:RTY=FTY1 × FTY2 ×…× FTYn 式中,FTY1是各子过程的一次合格率;n是子过程的个数。

六西格玛绿带辅导教材之六西格玛项目过程绩效指标(图7)

流通合格率就是一种能够找出隐蔽工厂的“地点和数最”的测量方法。

六西格玛项目管理之连续型数据度量指标

          六西格玛管理中常用的过程绩效连续型度量指标有:过程输出(产品)关键特性的过程能力指数(Cp, Cpκ)、过程绩效指数(Pp, Ppκ,)。

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