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六西格玛管理:六西格玛项目的选择

六西格玛管理:六西格玛项目的选择(图1)

六西格玛管理最突出的特点就在于其改进始终围绕组织战略绩效目标的实现。因此,在六西格玛项目选择时,倡导者首先需要将组织的战略目标分解至相关的职能和层次,并从中选择对组织商务目标的实现有关键影响的,且现状与理想存在差距的领域,确立改进项目。目标的逐层分解可以使用目标树,将组织的顶层战略目标(可能包括:财务、顾客满意、学

习与增长等)分解到具体的业务目标上。其示例如下:

六西格玛管理:六西格玛项目的选择(图2)

倡导者在识别出需改善的关键绩效指标后,发起项目,并将项目按其所涉及范围的大小分配给黑带和绿带们。典型的项目表述方式是:

  • 降低xXxx产品拒绝率;

  • 提升xxxx生产线产出率;

  • 提高xxxx原料利用率;

示意图如下:

六西格玛管理:六西格玛项目的选择(图3)

在选择六西格玛项目时,不能停留在宏观指标上,应深入到具体的业务和过程层面来选择项目。同时,在项目选择时,应遵循以下几项标准:

  • 现状和期望间存在差距(有数据支持)

  • 问题的原因不明

  • 目前尚无合适的措施

  • 突破性改善

  • 改善效益明显

项目选择是六西格玛改进的关键步骤。天行健咨询六西格玛黑带大师李老师经常讲,正确的项目+正确的团队组合+正确的工具应用=正确的结果。因此,推行六西格玛管理的组织必须高度重视项目选择工作。


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