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什么是六西格玛文章系列之六西格玛管理到底是什么,六西格玛的成功故事

什么是六西格玛文章系列之六西格玛管理到底是什么,六西格玛的成功故事(图1)

有关黑带的培训,你可能听到过有关的传闻,或在公司的时事通讯上对它有一些了解。你或许会认为,“竞赛的技术和我的工作有什么关系呢?”不久,你在部门的会议中,了解到你的部门(其实是每一个部门)将作为公司的力量的一部分去参加六西格玛的改进工作。你的上司甚至希望有自愿参加黑带的员工。这时你肯定想知道:“黑带到底是什么?”

几星期后,你部门的每个成员都被邀参加一个大型的年会。会议上先是放了许多幻灯片,然后是公司总裁讲话,提到了通用电气、摩托罗拉,还有一家你公司的劲敌。会议中还提到了六西格玛成功的例子,以及怎么利用它来为公司/部门节省开支,怎样使顾客更加满意。有一位演讲者说,如果这个方法可以从三西格玛提高到四西格玛,你的部门将节省一亿

美元!一亿美元?他是不是疯了?

你的脑袋眩晕了。六西格玛是“这个月新宠”吗?它真能节省这么多的资金吗?你会想:“这个叫做六西格玛的东西到底是什么?它里面有对我有用的东西吗?它是不是一个令人担忧的事物?”

过去的几年中,在采用过六西格玛的公司中越来越多的职员对他们自己问过类似的问题。这些职员中的一些人已经成为了黑带;还有一些人,在这个组织的变化和更新的显着过程中,担负着其他的作用。对许多职员来说,这既是个人的也是专业的转变。

一位零售商的团队成员:我从未期待过高层管理者会真正支持我们的建议。但是有了六西格玛以及我们用以支持项目的资料,他们除了同意别无选择。

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天行健老师常说,有流程的影子就有六西格玛改善的空间。  

在制造行业,人们总是聚焦于优化产品的质量;而在服务行业,人们则是聚焦于客户关系。六西格玛对企业的用途总结如下:(减少成本、提 高生产率、增加市场份额、保留顾客、缩短周期时间、减少缺陷、改变企业文化、改进产品/服务、提 升企业综合竞争力等)。面对个人,我们提供现场培训。 面向企业,我们提供企业内训和咨询(项目辅导+培训+评审+财务收益承 诺)可针对客户需求免 费制作方案,天行健咨询客户服务范围覆盖服务业、制造业,90 %客户续签率高 达3年以上,为客户带来平均28倍,高 达160 倍的骄人投 资回 报。


什么是六西格玛文章系列将给哪些已经采用了六西格玛方法来提高顾客的满意度、改善工作程序、提高利润,以及提高各种速度和效率公司的数百万员工们解惑。当采用六西格玛方法的话题首次在内部的秘密情报网中出现时,大家肯定都有些困惑,甚至会有点提心吊胆。为了让各个层次的职员们都可以走在这条变化曲线的前列,小编将继续对以下几方面进行说明:

  • 什么是六西格玛?它是怎么运作的?

  • 在六西格玛中,员工的新的作用是什么?

  • 六西格玛提出问题和解决问题的过程是怎样的?

  • 为什么说六西格玛并不是短暂流行的管理热潮?

  • 六西格玛对财务有何影响?

  • 六西格玛怎样影响工作的进展?

  • 六西格玛团队是怎么样的?它怎么进行操作?

  • 要在一个六西格玛团队中获得成功,你必须知道些什么?

  • 六西格玛对你的顾客会怎样影响?

什么是六西格玛文章系列并不能代替从六西格玛的计划或培训过渡到成为六西格玛团队领导人(即黑带)的过程。但是什么是六西格玛文章系列可以帮助那些想要利用自己丰富的教育背景、经验、领导能力的员工,为他们做思想上的准备工作,并进行指导和支持,同时该文章系列也对参与了六西格玛团队的人有技术上的帮助。

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