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基于六西格玛管理理论的流程优化方法,六西格玛DMAIC模式

六西格玛是一套系统的业务改进方法体系,旨在持续改进企业的流程和绩效。它将改进流程、问题分析、持续完善等过程系统化和集成化,对现有的流程进行优化,对需要改进的流程进行分析,流程中若出现不必要或存在缺陷的环节,则可以删减或者对有缺陷的环节进行更改,实施改进并跟踪控制。流程优化遵循五阶段循环改进法,即DMAIC模式(见图1)。

基于六西格玛管理理论的流程优化方法,六西格玛DMAIC模式(图1)

(1)界定阶段(Define)是六西格玛DMAIC改进过程的第一步,它是确定标准、寻找和明确问题的一个过程。

(2)测量阶段(Measure)是工作的关键环节。是以事实和数据为依据进行管理,能进一步明确问题和缺陷,找到关键原因并制定改进目标。

(3)分析阶段(Analyze)侧重于对过程和问题的理解,进而识别问题的原因,寻找问题所在的根源。

(4)改进阶段(Improve)是在分析问题实质的基础上,改善问题以逐渐建立最佳实施方案。

(5)控制阶段(Contro1)是项目团队维持改进结果的重要步骤,通过制定文档,记录更改等形式进行有效跟踪,并建立过程控制体系。

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